15秒でツカみ90秒でオトすアサーティブ交渉術
Prologue 「年間276日」の理由
1 アサーティブな会話で交渉の打率を上げる―叩きのめさず、叩きのめされずに、すがすがしく自己主張するには?
2 あなたの第一印象を変える「15秒スピーチ」の技術―15秒で相手の"耳の穴"を開かせる
3 相手の心を動かす最強の90秒トーク―90秒で相手を「YES!」モードにする
4 「YES!」を引き出すアサーティブ交渉術―4つのステップでWin‐Winゴールを目指す
5 苦手な相手に「NO」と言う技術―誠意と勇気とスキルがあれば、あなたが変わる、相手が変わる!
6 「Dos & Don'ts」を決めて実践するアサーティブ速習法―まずは一つ、さっそく今日から!
巻末付録 「アサーティブ・コミュニケーション力」チェックシート
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