中小企業コンシェルジュの読書日記　「これが基本」

プロローグ 気くばりができる人は、先を読む工夫をしている(「場」の空気を読むために必要なことは?
相手をさりげなく感動させる
相手を喜ばせる工夫をしよう
いつも周囲に気をくばる
相手の気持ちになる
「プロ」に学ぶ)
1 気がきく人は、人の気持ちがわかる(人の心の痛みがわかるようになるには?
気づかいのトレーニングの仕方は?
マナーを守ることが基本である
目くばり、心くばりができるか?
人の気持ちをわかる努力をしよう
見舞いや葬儀には、厳粛な気持ちで行く
「優しさ」を持ってる人と接する)
2 気くばり上手になるための基本とは?(気くばり上手になるための手順には3つある
気がきく人はマナーを心得ている
他者への細やかさが基本である
気がきく人は、心が温かい
時間を守る
どんな人にも同じように接する
気くばりは、教わる姿勢があって初めて身につく)
3 気がきく人は、ここが違う(自然と人が集まる人の条件とは?
こちらから働きかけよう
気くばりとは、まず「聞く」ことから始まる
相手が話したくなる、ちょっとした話術
私がプレゼンで気をつかっていること
相手を"いい気持ち"にさせる言葉を使う
あえて傍役になる
自慢しない、お節介にならない)
4 すぐれたリーダーは誉め方・叱り方がうまい(少しでも長所があったら、とにかく誉める
"逃げ"の気持ちをなくさせる
叱るときに、やっていいこと、いけないこと
愛情をもって人と接することの大切さ)
エピローグ 気くばりの基本は「サービス精神」である(奉仕の精神を持とう
人を気持ち良くさせる
何事も楽しむ気持ちを持とう
自分を見つめ直そう
気がきく人は所作もきれいである)

関連記事

1. ブレイン・スタイル―よりよい人間関係をつくる「4つの脳」
2. リストのチカラ [仕事と人生のレベルを劇的に上げる技術]
3. 人を幸せにする話し方―仕事と人生を感動に変える言葉の魔法
4. コーチング・バイブル―人がよりよく生きるための新しいコミュニケーション手法
5. 描いて売り込め! 超ビジュアルシンキング
6. はじめてのGTD ストレスフリーの整理術
7. 1分間目標達成術
8. コーチングの神様が教える「できる人」の法則
9. 脳を活かす仕事術
10. 仕事のやり方間違えてます―成功を手にする「理系思考」10の法則
11. ホームページをリニューアルしたいと思ったとき読む本
12. できる人の 超★仕事術
13. 仕事が楽しくなる!25のルール
14. ストレスフリーの仕事術―仕事と人生をコントロールする52の法則
15. 言いにくいことをうまく伝える会話術
16. アイデア・ブック スウェーデン式
17. ザ・ビジョン 進むべき道は見えているか
18. 望めば、叶う―自分を高め人を導く成功法則
19. 直観力レッスン―ステップ・バイ・ステップで「夢」を「現実」にする方法
20. ひとりで抱え込まない仕事術―「お願い上手」の5ステップでラクになる
21. 仕事はストーリーで動かそう
22. 思いやりのチャクラ―あなたの選ぶ行動が奇跡を起こす
23. アタマにくる一言へのとっさの対応術
24. 1週間は金曜日から始めなさい 仕事と人生が楽しくなる時間活用術
25. 情報整理術 クマガイ式