中小企業コンシェルジュの読書日記　「これが基本」

第1章 「脅し」と「利益」絶対負けない"かけひき"術―かわす、攻める、追いつめる...レトリックで攻防を制するセオリー(人を動かす三つの法則...利益を与える
相手を納得させる譲歩の演出 ほか)
第2章 まんまと相手を言いくるめる逆転の交渉術―ありえない比喩、立場の入れ替え...相手を錯覚に陥れる詭弁の極意(一度オーケーしたものを"ノー"にしてこそ勝機がみえる
立場を入れ替える効果 ほか)
第3章 相手を思い通りに動かす戦術論―後手必勝、窓口の一本化、交渉場所設定...術中にはめる交渉鉄則(交渉は圧倒的に後攻が有利
交渉の席で紛争の原因となった行為を責めない ほか)
第4章 自分の土俵に引きずり込む話術のポイント―言い訳、うそ、責任転嫁...攻撃をかわし、相手をたたみ込んでいく実戦論(ピンチを切り抜ける言い訳とは
結論は自分ではなく相手の口から言わせる ほか)
第5章 ピンチを切り抜ける切り札の一手―相当者の交代、データの利用...交渉の流れを変える突破術(相手をねじ伏せるデータの使い方
交渉が停滞してきたときの突破法 ほか)

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