中小企業コンシェルジュの読書日記　「これが基本」

第1章 戦略以前の男の常識(最低レベルを乗り越えよ 衛生要因
長所を伸ばす!長所を作る! 動機付け要因
相手から望ましい反応を返してもらうために 4つのP)
第2章 出会い市場への進出(問題児がスターに。そして負け犬に... プロダクトポートフォリオマネジメント(PPM)
未踏のパラダイスを発見する ブルーオーシャン戦略)
第3章 ライバルに勝つ戦略(自分の戦うべきフィールドを決定する ポジショニングマップ
二番手以下を追い落とす リーダーの戦略
弱者が王者に勝つ方法 リーダー以外の戦略)
第4章 もう一押し!の戦略(ゆきづまったときの解決法 キャズム
いきなり決断を迫るのは、時期尚早AIDMAモデル
押すだけが戦略ではない。時には引くことも大事だ Push戦略とPull戦略)
第5章 顧客満足の条件(既存顧客を見直すべし CRM(Customer Relationship Management)
何よりも、自分の行動指針がすべての始まりである 理念)
巻末付録 やさしい経営用語辞典

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