2時間でわかる!「ニーズ」を聞くな!「体験」を売れ!―エクスペリエンス・マーケティングでお客に「感動」を与える。
1 お客の「ニーズ」を聞いてはいけません(タカシ君ってェ、いい人なんだけどォ
いい政治をやるのは、康夫チャンより慎太郎 ほか)
2 「ニーズ」を超えたところに「体験」がある(『千と千尋の神隠し』はエクスペリエンス・マーケティングの賜物
イメージがあれば年の差なんて ほか)
3 お客にはこうして「体験」を与えなさい(「なんかいいよね」は明日から厳禁
彼女が下高井戸シネマをマイブームにした理由 ほか)
4 さあ、エクスペリエンス・マーケティングを実践しよう(「星の王子様」に学ぼう!
「エクスペリエンス感性」と「センス」は別物 ほか)
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