鈴木敏文の「統計心理学」―「仮説」と「検証」で顧客のこころを掴む
第1章 鈴木敏文はどのように意思決定しているのか(「客観」と「直観」、二つの"カン"で発想する
鈴木敏文を見ている「もう一人の鈴木敏文」 ほか)
第2章 商売は「経済学」ではなく「心理学」で考えろ(顧客は「経済人」でなく「心で動く人間」である
顧客の心理を読む「琴線と金銭」の商い ほか)
第3章 半歩先を読む鈴木流「統計術」の極意を学ぶ(鈴木流経営学の原点は"隠れた大学院時代"にあった
なぜ、「現場主義」ではなく「データ主義」なのか ほか)
第4章 鈴木流「場のつくり方」を学ぶ(徹底してダイレクト・コミュニケーションにこだわる
繰り返し伝えることにより基本を「血肉化」させる ほか)
第5章 現場の社員たちはどのように鈴木流経営学を実践しているか(社員のコミュニケーション能力を重視する
仮説・検証を店舗経営に活かす ほか)
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