未来のスケッチ 経営で大切なことは旭山動物園にぜんぶある
はじめに
●プロローグ
旭山動物園の「現場力」を支えるもの
●第1章
すべては「一四枚のスケッチ」から始まった
★第1章のレッスン――ビジョン
●第2章
本物の競争力はどこから生まれるか
★第2章のレッスン ―― 意識
●第3章
ほかと同じものを作ってもしょうがない
★第3章のレッスン ―― 戦略
●第4章
元気で強い「現場」を作る三つの要因
★第4章のレッスン ―― 現場
●第5章
「串団子」で個を活かす
★第5章のレッスン ―― 人材
●第6章
顧客の「感動」が最大のマーケティング
★第6章のレッスン ―― 顧客
●第7章
大切なのはチャレンジャーであり続けること
★第7章のレッスン ―― 変革
●エピローグ
「明るく、正直で、前向き」であることの強さ
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