バイトでも億稼ぐ不況なのに元気のいい会社：中小企業コンシェルジュの読書日記　「これが基本」

バイトでも億稼ぐ不況なのに元気のいい会社

第1章セブンイレブンのバイトはなぜ3カ月で経営を語るようになるのか?

(増収増益の秘密は、バイトが自ら考える「仮説→実行→検証」のサイクルにあった!)

第2章ディズニーランドのキャストはバイトなのになぜ一流のおもてなしが可能なのか?

(上場企業や有名ホテルまでもが参考にするキャストの「おもてなし」。普通のバイトである彼らが自発的に「一流のサービス」を行うようになる優れた戦略とは。)

第3章なぜリクルートのバイトは 1カ月で経営者に会えるようになるのか?

(わずか1カ月で企業の社長にアポ取り、直接営業! バイトでも高い成功率を誇るリクルート流営業術の秘密を探る。)

第4章カクヤスのドライバーはなぜ配達後に仲間の助っ人に向かうのか?

(逆風の酒販業界にあって年商を一六倍に伸ばした「カクヤス」。強さの秘密は、仕事を終えたバイトが仲間を手伝いに行く「助っ人文化」にあった!)

第5章 109のバイト店員はなぜ月五〇〇万円超も売ることが可能なのか?

(カリスマ店員ひしめく109。リピーターを生む彼女たちの「共感力」の秘密に迫る。)

第6章松戸の新聞配達員はなぜお客さまに感謝されて34億円も売上げられるのか?

(松戸には、顧客に大人気の新聞配達員たちがいる。一匹狼的な彼らのモチベーションを上げる「感謝のしくみ」とは?)

第7章なぜ製鉄会社が日本初の金融工学システムを作り出せたのか?

(日本で最初に金融工学のシステムを生み出したのは、新日鉄だった。鉄鋼メーカー技術者たちの「突破力」と「発想転換力」の秘密を探る。)

第8章ローソン尾山台駅北店のおでんはなぜ日本でトップクラスの売上げなのか?

(小店舗にもかかわらず、ここのおでんの売れ行きはすごい! 料亭に負けない味の秘密には、お客さま一人ひとりに対応した、きめ細かい仕込みにあった!)

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