営業の神様が教える25の習慣―顧客心理のつかみ方からトラブルの解決法まで
信頼を抱かせるためのメッセージを送る
適切な質問をする
主導権を握る
見込み客と真摯な関係を結ぶ
鍵となるニーズを探り出す
不意の客を確実に自分のものにする
商品の新たな用途を考える
コンサルタントになりきる(あなたは実際に、そうなのだから)
初回の面談を終える前に次の面談の日時を決めておく
メモをとる
新たな見込み客には新たなプランを立てる
見込み客を紹介してもらう
熱意を伝える
適度な自己宣伝をする
真実のみを語る
モチベーションを高める
早めに出社する
業界誌に目を通す
面談の翌日に見込み客と連絡をとる
積極的にスピーチを引き受ける
ライバルに有益な情報を提供する
自分一人で責任を引き受ける
自分を活かせる会社かどうかを考える
人に会ったら自分の仕事を説明する
ユーモアを忘れない
クイック・リファレンス―25の習慣の要約
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