中小企業コンシェルジュの読書日記　「これが基本」

はじめに

第1部　トレンド

第1章　マーケティング3.0へようこそ

なぜマーケティング3.0に向かうのか
参加の時代と協働マーケティング
グローバル化のパラドックスの時代と文化マーケティング
創造的社会の時代とスピリチュアル・マーケティング
マーケティング3.0----協働、文化、精神

第2章　マーケティング3.0の将来モデル

過去六〇年のマーケティングの歩み
マーケティングの未来----縦ではなく横の関係
精神への移行----3iモデル
価値主導のマーケティングへの移行
マーケティング3.0----マーケティングの意味と意味のマーケティング

第2部　戦略

第3章　消費者に対するミッションのマーケティング

ブランドは今や消費者のものに
優れたミッションを策定する
まとめ----変化の約束、感動的なストーリー、消費者の関与

第4章　社員に対する価値のマーケティング

批判されている価値
価値の規定
価値がもたらす利点
言葉どおりの行動
まとめ----共有価値と共通の行動

第5章　チャネル・パートナーに対する価値のマーケティング

成長の移動と協働の必然性
マーケティング3.0におけるチャネル・パートナー
まとめ----価値主導のチャネル・パートナーシップ

第6章　株主に対するビジョンのマーケティング

経済を害する短期主義
長期的な株主価値＝持続可能性を包含したビジョン
持続可能性と株主価値
ビジョナリーのマーケティング
まとめ----マーケティング3.0のためのビジネス・ケース

第3部　応用

第7章　社会文化的変化の創出

ポスト成長市場に対するマーケティング
慈善活動から変化へ
変化を生み出す三段階
まとめ----変化を企業のキャラクターに組み入れる

第8章　新興市場における起業家の創造

ピラミッドからダイヤモンドへ、援助から起業家精神へ
三つの前提と四つの要件
ソーシャル・ビジネス・エンタープライズの意味
貧困緩和のためのマーケティング
まとめ----起業家精神の奨励による貧困の緩和

第9章　環境の持続可能性に対する取り組み

ポスト成長市場へのマーケティング
環境維持の三つの事例
イノベーター、投資家、普及者の協働
コミュニティをターゲットにしたグリーン・マーケティング
まとめ----持続可能性のためのグリーン・イノベーション

第10章　まとめ

マーケティング3.0の一〇原則
原則1　顧客を愛し、競争相手を敬う
原則2　変化を敏感にとらえ、積極的な変化を
原則3　評判を守り、何者であるかを明確に
原則4　製品から最も便益を得られる顧客を狙う
原則5　手ごろなパッケージの製品を公正価格で提供する
原則6　自社製品をいつでも入手できるように
原則7　顧客を獲得、つなぎとめ、成長させる
原則8　事業はすべて「サービス業」である
原則9　QCDのビジネス・プロセス改善を
原則10　情報を集め、知恵を使って最終決定を
マーケティング3.0----今こそ変化を起こすとき

本書が生まれた経緯
推薦の言葉----インドネシア共和国大統領　スシロ・バンバン・ユドヨノ
解説----早稲田大学商学学術院長兼商学部長　恩藏直人
注
索引