中小企業コンシェルジュの読書日記　「これが基本」

第1章 市民の要望にこたえる 第2章 マーケティングの考え方を理解する ・事例:(米国)郵政公社のマーケティング戦略 第3章 サービスを創造する ・事例:英国における学校給食革命 第4章 魅力ある価格設定とは? ・事例:クリック・イット・オア・チケット 第5章 流通チャネルを最適化する ・事例:ネパールのHIV/エイズ問題 第6章 ブランドを創造する ・事例:エナジースター――「地球を守る」ブランド 第7章 効果的なコミュニケーションを行う ・事例:臓器の提供を増やす 第8章 顧客満足度を高める ・事例:フェニックス消防署「水のタンクを持った平和維持軍」 第9章 ソーシャル・マーケティング ・事例:フィンランドの「ファットからフィットへ」運動 第10章 戦略的提携関係を結ぶ ・事例:ヨルダンの水問題改善――提携関係を軸とした、人民のための、人民による活動 第11章 情報をいかに集めるか ・事例:マーケティング・リサーチを通して健康な国をつくる――南アフリカ 第12章 施策をきちんと評価する ・事例:環境保護に関する行動指数――結果を数値化し、次の行動を決定する 第13章 説得力のあるマーケティング計画を作成する ・事例:マーケティング部が、ブランド・イメージの番人になる――ニューヨーク市

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